Unterstützung des Wissensreifungsprozesses

Zweifellos gibt es in den meisten Unternehmen bereits eine Vielzahl von Systemen, die das Lernen unterstützen sollen. Dennoch dauert es immer noch zu lange, bis beispielsweise die Konzepte der Abteilung für Basisentwicklung beim Vertrieb oder in der Endkundenunterstützung angekommen sind. Dies kann im wesentlichen auf Brüche in der Kette der Lernprozesse zurückgeführt werden. Um dies zu illustrieren und näher zu analysieren, wurde diese »Kette« als ein Wissensreifungsprozess aufgefasst und entsprechend strukturiert:

Um diesen Wissensreifungsprozess effizienter zu gestalten, beschäftigen wir uns mit folgenden Themen:

• Wie kann man auf individueller Ebene durch ein durch semantische Technologien verbessertes persönliches Informationsmanagement die Konstruktion der Wissensstrukturen erleichtern?


• Wie kann man durch Einbeziehung des Benutzerkontextes und ein darauf abgestimmtes Artefaktkontextmanagement (das z.B. von Beiträgen in Diskussionsforen über E-Mails bis hin zu didaktisch aufbereiteten Lernobjekten reicht) die Sichtbarkeit vorhandener »Lernressourcen« erhöhen und so die Brüche überwinden helfen?


• Wie kann man den Umgang mit Wissen besser an den Geschäftsprozessen orientieren und so den Umgang mit Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter durch geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement besser an den eigentlichen Unternehmenszielen orientieren

Weiterführende Informationen zum Konzept des Wissensreifungsprozesses (PDF)